レンタルビデオ屋に行くと時々たいへん気分悪い思いをします。
メンバーカードを忘れた時です。
免許証等の身分証明書を見せ、本人確認ができているにもかかわらず、メンバーカードがないと、貸してくれません。すなわち、「帰れ」、ということです。
たとえば、メンバーカードを他人に貸してあるんじゃないか、とかいった危惧があるために、貸してくれないわけでしょうか。
でも、それって、万が一そうであっても、貸す方が商売上もメリットが大きいのではないでしょうか。
時には、いんちきをしようという人がいるかも知れませんが、それ以上に、善意のメンバーへの対応の悪さの方が問題ではないでしょうか。
まあ、メンバーカードを忘れた者が悪いといえば悪いのですが、ありがちな話ですよね。それを、「帰れ」、ということは私のビジネス感覚上は、ありえないです！
さらには、一件の家庭で１枚メンバーカードがあれば十分ではないですか？
たとえば、以前、家族でＤＶＤを見ようという時に、妻の名前の入ったメンバーカードをもって借りに行ったら、本人でないとだめです、「帰れ」、とのことでした。
こういうことがしばしばあったので、今では、自分と妻と、２枚のメンバーカードがあります。
何か、不都合な点があるのかもしれませんが、どうにもこのサービスの悪さには不満が募ります。
こういうサービスの悪さが、長続きするとは思えないのですが、皆さんはいかがお考えでしょうか？
